در واقع بیشتر از منطق و استدلال، این احساس است که در زمان خرید یک محصول تاثیر دارد. به همین دلیل، نویسنده، با تحلیل و بررسی هشت مرحله‌ی احساسی که مشتری پس از گذشت صد روز از خرید یک محصول آن‌ها را تجربه می‌کند و پشت سر می‌گذارد، شما را در این مسیر راهنمایی می‌کند. عمر لیزوت کتاب مدیریت ارتباط با مشتری را به گونه‌ای طراحی کرده است که دروازه‌ای به سمت دنیای CRM تحلیلی می‌گشاید و روش ساده‌تری برای تبدیل اعداد و نتایج تحلیل به استراتژی‌های عملی به شما نشان می‌دهد. لیزوت کتابی نوشته که نشان می‌دهد شما برای درک الگوریتم‌های داده‌کاوی و تبدیل آن‌ها به استراتژی‌های ملموس برای تیم‌های بازاریابی و خدمات مشتری خود، نیازی نیست ریاضی دان باشید.
کتابچین، کتابخانه الکترونیکی است که امکان خرید کتاب، دانلود کتاب و مطالعه هزاران عنوان کتاب (کتاب الکترونیکی – کتاب صوتی و کتب رایگان) را در هر زمان و مکان از طریق موبایل، تبلت و کامپیوتر فراهم می کند. احساسات نقش مهمی در تصمیم‌گیری مشتریان دارند و بازار ایران نیز از این قاعده مستثنی نیست. استفاده از عناصری مانند رنگ‌ها، طراحی زیبا، و داستان‌های انگیزشی می‌تواند باعث تحریک احساسات مشتریان شود. از این طریق، برند شما به‌جای یک محصول یا خدمت صرفاً کارآمد، به چیزی احساسی و باارزش تبدیل می‌شود که مشتریان تمایل دارند با آن ارتباط برقرار کنند. روانشناسی فروش تلفیقی از علم و هنر برای درک رفتارهای انسان در تصمیم گیری برای خرید محصولات و یا دریافت خدمات است. به عبارت دیگر، قابلیت استفاده از احساسات و انگیزه های مشتریان، ساخت ارتباط مثبت با آن ها، و استفاده از این دانش برای تاثیر گذاری در فرایند تصمیم گیری، روانشناسی فروش نام دارد.
نسخه حاضر نشر پویه نگار، چاپ 1390 و با موضوعات “خدمات مشتری، مصرف کنندگان، رضایت مشتری، مشتری شناسی، مدیریت، و موفقیت در کسب و کار است. نویسندگان این کتاب تجربه خود را در CRM و داده کاوی با هم تلفیق کرده و آن را به رهبران تجارت و بازاریابان به‌عنوان یک کتاب راهنمای کاربردی و قابل فهم ارائه می‌کنند. در این کتاب، تکنیک‌های داده‌کاوی در CRM به زبان غیر فنی نوشته شده است و از هیچ کمکی برای توسعه تقسیم بندی مشتری و فرآیند داده‌کاوی در چارچوب CRM دریغ نمی‌کند.
این کتاب همه چیزهایی را که استارت‌آپ‌ها باید در مورد بازاریابی درون‌گرا بدانند را ارائه می‌دهد و دامنه وسیعی از نحوه آزمایش، یادگیری و رشد در یک چشم‌انداز بازاریابی آنلاین را ارائه می‌کند. نسخه چهارم کتاب فرانسیس باتل و استن ماکلان، از محیط نرم‌افزار تصاویری جدید و به روز شده و مطالعات موردی را اضافه کرده است و شامل روندهای CRM در حال ظهور مانند داده‌های حجیم، هوش مصنوعی، چت بات‌ها و بسیاری موارد دیگر می‌شود. کتاب به روز شده باتل و مکلان روی سه راهکار اصلی CRM (نرم‌افزاری، عملیاتی و تحلیلی) متمرکز است و نقش نرم‌افزار CRM در سفر مشتری را از دیدگاه مدیریتی بررسی می‌کند. اگر چه این کتاب درسی برای دانشجویان و فارغ‌التحصیلان کارشناسی ارشد با تمرکز بر CRM، بازاریابی رابطه‌ای، دیجیتال مارکتینگ و مدیریت تجربه مشتری نوشته شده است، دیدگاه‌های موجود در آن برای متخصصان صنعت و مدیران درگیر با CRM هم قابل استفاده است. تعداد بسیار زیادی از استارتاپ‌ها در سراسر دنیا شکست می‌خوردند و دلیل شکست اغلب آن‌ها، نه ضعف در ساخت یک محصول ارزشمند، بلکه عدم توانایی در جذب مشتری است!
فیسبوک در دل خود ابزارهای مفیدی را برای بازاریابان ارائه می‌دهد که می‌تواند آن‌ها را در بازاریابی‌شان یاری کنند. این گزارش به خوانندگان، اطلاعاتی در مورد اینکه چگونه TikTok و Metaverse در حال تغییر بازاریابی رسانه‌های اجتماعی هستند، را ارائه می‌دهد و به شما توصیه می‌کند که چگونه استراتژی خود را با آن تطبیق دهید تا بیشترین ROI را داشته باشید. منابع CRM و ابزارهای یادگیری آنلاین از جمله راهنمای خرید CRM و مقالات بسیار خوبی که در این حوزه نوشته شده، کم نیستند.
این کتاب الکترونیکی تاریخچه گسترده‌ای از بازاریابی دیجیتال و قدم‌هایی که اکنون بازاریابی دیجیتال به امروز رسیده است را بررسی می‌کند. پس از اینکه این تاریخچه را فهمیدید، کتاب شما را با کانال‌های متفاوت دیجیتال مارکتینگ، مانند وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت خودتان، آشنا می‌کند.شما اهمیت درک مخاطبان هدف خود و اینکه چگونه استراتژی‌های شما باید مشتری را در اصل قرار دهد، یاد خواهید گرفت. این سری از مقالات که توسط تیم Moz گردآوری شده است مانند یک کتاب الکترونیکی فرمت شده‌اند. شما در این کتاب با تحقیقات کلمات کلیدی و اینکه چگونه محتوای شما بر رتبه موتور جستجو تأثیر می‌گذارد، آشنا خواهید شد. دانلود کتاب ابزار های جذب مشتری (PDF📁) 88 صفحه با بهترین کیفیت توسط سایت فایل سل گرد آوری شده است.
ثبت ديدگاه