ارتباطات مؤثر یکی از ستون‌های اصلی موفقیت در هر سازمان است. کارکنانی که از اضطراب اجتماعی رنج می‌برند ممکن است از برقراری ارتباط با همکاران یا مدیران خود اجتناب کنند که می‌تواند منجر به سوءتفاهم‌ها و کاهش کارایی تیمی شود. مدیران منابع انسانی باید برنامه‌هایی را برای تقویت مهارت‌های ارتباطی در سازمان اجرا کنند و فضای کاری را به نحوی تنظیم کنند که افراد با راحتی بیشتری بتوانند افکار و ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند. بهبود ارتباطات می‌تواند به تقویت همکاری‌های داخلی و افزایش بهره‌وری منجر شود.

فردی که مبتلا به اضطراب اجتماعی است نمی‌تواند با دوستان یا همسر خود به خوبی ارتباط برقرار کند. افراد مبتلا به اختلال اضطراب اجتماعی ممکن است نگران رفتار خود و مرکز توجه بودن یا فردی کسل کننده احمق یا بی دست و پا به نظر رسیدن در موقعیت‌های اجتماعی مختلف بشوند. به همین دلیل اغلب از حضور در موقعیت‌های اجتماعی اجتناب می‌کنند. می‌توان گفت در کوتاه‌مدت، قرار نگرفتن در معرض تهدیدات احتمالی روش بسیار مؤثری برای کاهش شدت افکار و احساسات استرس‌زای ناخواسته و پیشگیری از بروز آن‌هاست.

اگر مورد زورگویی واقع شدید، بدانید که تقصیری متوجه شما نیست. برای اینکه ممکن است زیر ذره‌بین قرار بگیرید و به شما توجه کنند. ممکن است دل‌تان بخواهد جایی پنهان شوید، انگار که به جای تعریف و تحسین با تهدیدی مواجه شده‌اید. ترس از ایجاد یک رویارویی رسیدن به خواسته‌ها را دشوارتر می‌سازد. این گونه بهتر می‌توانید درباره جواب «آری» یا «نه» دادن به درخواست تصمیم بگیرید. برای اینکه راحت‌تر جواب «نه» بدهید و بتوانید دیگران را با جواب خود متقاعد سازید، باید از راهکارهایی استفاده نمایید.

اگر با اختلال ترس و اضطراب اجتماعی روبه‌رو هستید و از آن رنج می‌برید، این کتاب می‌تواند در مسیر بازیابی اعتمادبه‌نفستان، به شما کمک کند. دوستانی که راحت با دیگران ارتباط برقرار می‌کنند، می‌توانند به عنوان حامی در موقعیت‌های اجتماعی عمل کنند. از آن‌ها بیاموزید که چگونه بدون اضطراب با دیگران تعامل داشته باشند. با دقت به نحوه رفتار آن‌ها، حرکات بدنشان و انتخاب موضوعات گفتگو توجه کنید. به اعتقاد نویسنده کمروییِ چاره ناپذیر، نه وجود دارد و نه می تواند وجود داشته باشد. به گفته نویسنده کتاب غلبه بر کمرویی او از زمان ۱۲ تا ۱۸ سالگی از بدترین نوع کمرویی رنج می‌برده و این مشکل، زندگی او را تحت تأثیر قرار داده بود.

واژه اضطراب اجتماعی از اینجا به بعد در مورد خجالتی بودن هم به کار می رود. اثرات کمرویی و خجالتی بودن مشابه اثرات اضطراب اجتماعی است. کمرویی می‌تواند سبب شود که اشخاص گرفتار تنش‌های عصبی بشوند، ضربان قلب را افزایش دهد و چهره را سرخ کند. رفتارهایی که در ژاپن احساس خجالت را سبب می‌شوند، ممکن است در امریکا اینگونه نباشند و برعکس رفتارهایی که در امریکا تولید خجالت می‌کنند در ژاپن این کار را نکنند. اعتماد به نفس هم کاهش می‌یابد و احساس می‌کنید از توانایی‌های لازم بی‌بهره‌اید.

بعد از آنکه اقدام خود را صورت دادید، به این فکر نکنید که کارتان بد بود و نتوانستید به خواسته‌های خود برسید. کار متفاوتی انجام دهید، به جای اجتناب کردن از هراس با آن رو به رو شوید. به این فکر کنید وقتی رفتار متفاوتی را به نمایش گذاشتید چه اتفاقی افتاد. همه رفتارهای ایمنی‌جویانه را که به فکرتان می‌رسد، یادداشت کنید و آن را به فهرست خود بیفزایید. و بالاخره در چهارمین مرحله، از کاری که کرده اید نتیجه می‌گیرید.

کسی نمی‌تواند در شرایط روزانه به‌طور 100 درصد آرامش داشته باشد و همچنین به هنگام نگرانی و اضطراب نیز نمی‌توان در حالت آرمیدگی قرار گرفت. قرار گرفتن در حالت آرمیدگی یک مهارت است و معنایش این است که اگر بتوانید این کار را به خوبی و راحتی انجام دهید، می‌توانید از ثمرات آن بهره بگیرید. تعریف کردن می‌تواند تولید خجالت کند و بر مشکلات بیفزاید. اغلب اشخاصی که فاقد اعتماد به نفس هستند، تن به کارهایی می‌دهند که بعداً پشیمان می‌گردند.